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    來源:  時間:2012/10/29  點擊:

      比爾蓋茨說過,21世紀(jì)“要么電子商務(wù),要么無商可務(wù)”,我們看到電子商務(wù)正在搶食著傳統(tǒng)商務(wù)的市場,而越來越多的電子商務(wù)企業(yè)誕生,也使得電子商務(wù)行業(yè)競爭異常激烈。在激烈競爭的市場背景下,電子商務(wù)企業(yè)都在尋求一種低成本的營銷方式,低成本營銷首選的當(dāng)時軟文營銷。

      軟文營銷,是網(wǎng)絡(luò)時代最重要的營銷方式之一,也是企業(yè)必選的營銷方式之一,可是軟文營銷要求實施者具備綜合型的素質(zhì),一般新人上手難以發(fā)揮軟文營銷的內(nèi)在魅力,可能不止一家電商企業(yè)在軟文營銷的路上遇到困惑。總結(jié)出電商企業(yè)開展軟文營銷的合理步驟,以期對所有網(wǎng)絡(luò)營銷從業(yè)者有所啟示。

      第一步市場背景分析

      軟文營銷是營銷行為,做市場分析是十分必要的,了解電商企業(yè)面對的用戶特點,才能準(zhǔn)確的策劃軟文話題,選擇正確的媒體策略。就電商企業(yè)而言,有各自擅長的領(lǐng)域,如母嬰類商城面對的育齡女性,體育用品商城面對的是愛好健身的人群,所以電子商務(wù)企業(yè)也是行業(yè)各異,不同企業(yè)可能在營銷的需求方面差異很大,營銷者切勿模仿。

      第二步軟文話題策劃

      如上所述,軟文話題的策劃要準(zhǔn)確把握用戶群的特點。再者就是根據(jù)營銷的導(dǎo)向性來策劃話題。如果是電商企業(yè)運營起始,應(yīng)該重注用戶信任的建立;如果是成熟的電子商務(wù)企業(yè),應(yīng)該側(cè)重活動和特色產(chǎn)品的推廣,用以直接帶動商城的銷售;如果是品牌推廣,文章話題側(cè)重企業(yè)的公關(guān)傳播,突出企業(yè)的社會責(zé)任感。總之,軟文話題是可以包羅萬象,多寫多想便能策劃出好的軟文,其中的奧妙可意會而難以言傳。

      第三步軟文媒體策劃

      軟文媒體策劃,就是軟文傳播的媒體策略,直白一些就是媒體選擇。這一步完全決定與前兩步,如果市場策略和話題都以確定,有一位熟悉媒體的媒介經(jīng)理,很輕松就可以做好媒體策劃這一步。但是企業(yè)往往是重發(fā)布輕策劃,最后還倒說軟文營銷的效果看不出來,怪軟文發(fā)布商不給力,這個不是問題的根源。做軟文發(fā)布的公司多數(shù)都沒有策劃,純發(fā)軟文的公司肯定是比營銷公司的價格要稍低,但是這一點蠅頭小利不是企業(yè)放棄策劃的理由,以免因小失大。

      第四步軟文寫作

      軟文寫作,按照軟文策劃案編撰軟文文案即可。需要一位有行業(yè)知識背景的文案,現(xiàn)在流行的叫法叫寫手,對于稍微有點軟文寫作經(jīng)驗的人來講并不難,只是耗費腦力和時間,需要細心去琢磨。

      第五步軟文發(fā)布

      軟文發(fā)布是將上一步編撰好的文稿發(fā)布到策劃好的目標(biāo)媒體上,很多公司就是專門干這一塊業(yè)務(wù),也有很多小有成就,買斷媒體的一個入口,打著門戶媒體的旗號招攬業(yè)務(wù),軟文發(fā)布上去之后與實際新聞媒體發(fā)布的效果大相徑庭。

      第六步軟文效果評估

      軟文營銷的效果其實是企業(yè)最關(guān)心的問題,但是如何評價軟文營銷的效果呢?我們應(yīng)該綜合品牌和銷售情況、網(wǎng)站流量、電話咨詢來考慮。一般來講,以發(fā)布之后幾天網(wǎng)站的銷售和流量提升考核不是合理的,軟文自身的優(yōu)勢在于網(wǎng)絡(luò)口碑與推廣的持續(xù)效果。

      一般來講,企業(yè)做軟文營銷,把握好這六步,便可以順利的實施軟文營銷,但是企業(yè)各有背景,實際操作需要有經(jīng)驗的顧問做項目經(jīng)理,整體管控軟文營銷的實施,這樣效果才能保證。

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