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設(shè)置客服及權(quán)限

• 說明

• 一般只有高級管理人員才有設(shè)置此項功能的權(quán)限，管理人員可對下屬客服人員進(jìn)行使用軟件權(quán)限的設(shè)置。
• 次對話窗口的“可以看到其他客服的實時對話列表”是管理人員對下屬客服人員所指定的可見其它客服人員的范圍，并不是固定的指定某位客服或某位客服人員在對話列表中顯示。也就是說，出現(xiàn)在“對話列表”中的其他客服人員一定是被管理員在系統(tǒng)設(shè)置中所選中的，但被管理人員在系統(tǒng)設(shè)置中選中的客服人員不一定就出現(xiàn)在“對話列表”中，可以在“查看友好對象中設(shè)置”。其中用戶名為000和111的是管理員權(quán)限。可以對其他客服進(jìn)行以下的一些基本設(shè)置。

• 操作說明


1、登陸網(wǎng)站商務(wù)通（LR）軟件，點(diǎn)擊“系統(tǒng)設(shè)置”菜單項，如（圖1）；

圖1



2、在“系統(tǒng)設(shè)置”的下拉菜單中選擇“設(shè)置客服及權(quán)限”，如（圖2）；

圖2


3、“設(shè)置客服及權(quán)限－設(shè)置權(quán)限”的對話窗口中設(shè)置權(quán)限的設(shè)置簡介，如（圖3）；

圖3


-在左側(cè)部分單擊選中客服，在右側(cè)進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置。
-此部分是對當(dāng)前操作員使用軟件操作權(quán)限的設(shè)置。
-需要的權(quán)限打鉤，不需要的權(quán)限不打鉤。
4、對操作員的名稱和密碼進(jìn)行修改，如（圖4）；

圖4


5、新建一個操作員，如（圖5）；

圖5

6、刪除某一操作人員，在您點(diǎn)擊“刪除”后系統(tǒng)會自動彈出一個提示框，讓您進(jìn)一步進(jìn)行確認(rèn)，如果您確定要刪除就點(diǎn)擊“是（Y）”否則點(diǎn)擊“否（N）”，如（圖6）；

圖6

7、對當(dāng)前操作員進(jìn)權(quán)限角色設(shè)置，如（圖7）此功能可以便捷設(shè)置客服權(quán)限。；

圖7

8、手動設(shè)置當(dāng)前操作員可執(zhí)行操作的權(quán)限，如（圖8）；

圖8


您還可以為當(dāng)前操作員手動選擇具體某一項或者多項操作權(quán)限。
需要的權(quán)限在小方塊內(nèi)打鉤，不需要的權(quán)限不打鉤。


首先選擇語言類型






1.選中要修改名稱的部門名稱
2.選擇語言類型
3.更改部門名稱
4.確定


特別注意：“總機(jī)”這個部門不可以刪除！！！
1 選中要刪除的部門
2 單擊“刪除”

9、設(shè)置部門分組選項設(shè)置，如（圖9）；


圖9


10、對當(dāng)前操作員可看到其它客服人員的權(quán)限進(jìn)行設(shè)置，如（圖10）；


圖10


11、最后點(diǎn)擊“保存設(shè)置”對設(shè)置進(jìn)行保存。