友好對(duì)象
- 友好對(duì)象查看友好對(duì)象通過(guò)對(duì)友好對(duì)象的設(shè)置可以實(shí)現(xiàn)各部門之間協(xié)同辦公,經(jīng)理可以實(shí)時(shí)監(jiān)控員工的對(duì)話;客服人員可以與其友好對(duì)象直接進(jìn)行交流,相互之間也可以進(jìn)行對(duì)話轉(zhuǎn)接及文件傳輸。
- 在系統(tǒng)設(shè)置下拉菜單中選擇“設(shè)置客服及權(quán)限”,如(圖1);
- 打開(kāi)設(shè)置客服及權(quán)限窗口,對(duì)客服人員能看到其他客服人員的權(quán)限進(jìn)行設(shè)置即設(shè)置友好對(duì)象列表,如(圖2);
- 操作員設(shè)置自己想要看到的友好對(duì)象,可以在個(gè)人設(shè)置下拉菜單中選擇“查看友好對(duì)象”如(圖3);
- 亦可右擊對(duì)話列表中該操作員自己的名稱,選擇“查看友好對(duì)象”,如(圖4);
- 打開(kāi)查看友好對(duì)象窗口,對(duì)操作員自己想要看到的友好對(duì)象進(jìn)行自定義設(shè)置,如(圖5);
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