網站商務通－強大的數據挖掘工具
- 強大的數據資源是網站商務通軟件的一大特色之一，網站商務通軟件會對每一位訪問您網站的訪客做一個詳細的數據備份，從它自身的一系列資料到對話及其在您網站上所做的任何操作情況都為您在數據庫中做以備案，并且可以隨時在“歷史記錄”中查詢及導出報表。
操作說明
(1).數據列表資源：打開“歷史記錄”我們可以看到一個數據列表，其中網站商務通軟件提供的可顯示列就有二十多項，您對可顯示列進行設置，還可以在列表上單擊某一列表名稱對整個表項按此列進行升序排序,如（圖1）；
(2).分類查找功能，網站商務通的每一組數據都是以不斷累加的形式積攢保存起來的，每一個微小的數據網站商務通都會為您保存，所以數據量非常的龐大，在這樣的情況下與之相匹配的“歷史記錄分類查找”功能也就同時被開發出來，此功能不僅可以對以下十多項分類進行查詢，還可以再對每一類型做第三次劃分，使您能夠輕松快速地找到您想找的相應數據信息,如（圖2、圖3、圖4）；
(3).在“按對話類型分類”中，客服及訪客在對話中發送的訊息數都在0條至3條之間稱為一般對話；客服及訪客在對話中發送的訊息數都在3條至10條之間稱為較好對話；客服及訪客在對話中發送的訊息數都在10條之上稱為更好對話,如（圖3）；
(4).在“按對話開始方式”中，跨站點轉接是指從其它網站商務通軟件使用者轉接給您的對話,如（圖4）；
(5).導出報表功能，網站商務通軟件為您提供了強大的導出報表功能，您可以按照“導出報表”中提供的不同的類別進行分類統計而后成生詳細的報表，此報表您還可以把它保存到您的本地電腦上，做為一個長期的統計數據來保存，無需您再費力的進行市場調研再來制作繁瑣的表格,如（圖5）；
(6).查看某一訪客的所有對話記錄，網站商務通軟件的“查看歷史記錄”可以調出某一訪客在您的網站商務通軟件上產生的所有對話記錄，以網頁的形式顯示出來,如（圖6）；
(7).查看某一時間段內的對話記錄總數，只要您選擇一個時間段網站商務通都會自動對在這段時間段內產生的對話做一個統計，最終顯示在“查看歷史記錄”對話窗口的下方,如（圖7）；
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