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| 【訪客評(píng)價(jià)】-網(wǎng)站商務(wù)通軟件介紹 |
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| 一、實(shí)現(xiàn)訪客對(duì)客服的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià) |
| 網(wǎng)站客服的對(duì)話質(zhì)量直接影響到公司訂單的成交比例，為了讓客服提高自己的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)此我們?cè)谠L客和客服對(duì)話過(guò)程中提供了訪客評(píng)價(jià)功能，讓訪客對(duì)客服的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，這樣能很好的監(jiān)督客服的服務(wù)質(zhì)量。如下圖： |
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| 二、提供查看指定評(píng)價(jià)條目的的歷史對(duì)話內(nèi)容 |
| 對(duì)于網(wǎng)站的管理人員可以隨時(shí)查看客服歷史對(duì)話的服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)歷史記錄的后臺(tái)可以到處指定評(píng)價(jià)條目的對(duì)話。如下圖： |
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