| 永久識(shí)別 |
自動(dòng)識(shí)別訪客的身份，對(duì)再次訪問和多次訪問的訪客提供數(shù)據(jù)分析，直觀顯示客服之前修改過的客戶姓名、導(dǎo)出備注便于跟近客戶。
訪客信息數(shù)據(jù)全面：最初訪問時(shí)間、上次訪問時(shí)間、訪問次數(shù)、訪問網(wǎng)頁(yè)數(shù)、搜索關(guān)鍵詞、來源途徑等等，同時(shí)根據(jù)上次的接待客服，可自動(dòng)分配客服跟近接待。全方位識(shí)別統(tǒng)計(jì)和分析，幫助了解訪客訪問動(dòng)態(tài)和了解其意向。即使訪客IP的變化和自身電腦臨時(shí)文件的清除，都不會(huì)影響永久識(shí)別身份的改變。讓您再也不會(huì)漏掉一個(gè)有價(jià)值的客戶。 |
1、客服根據(jù)軟件的永久識(shí)別，可以很清楚的對(duì)訪客識(shí)別分類，更好的跟進(jìn)聯(lián)系。 |
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2、對(duì)訪客識(shí)別并統(tǒng)計(jì)分析，可以讓客服知道訪客的動(dòng)向和掌握訪客信息，有利于促成定單。 |
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3、可以通過訪客的永久識(shí)別編碼輕松快速的找到您要定位的客人，然后進(jìn)行操作 |
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4、軟件不只能記錄對(duì)話和歷史，還可以對(duì)其數(shù)據(jù)進(jìn)行深層次的分析和挖掘。 |
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5、軟件可以記錄每次的對(duì)話記錄，訪客再次訪問網(wǎng)站，可以自動(dòng)識(shí)別訪客，客服可以隨時(shí)調(diào)出以前的對(duì)話記錄。 |
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6、可以記錄訪客在網(wǎng)站上所有的活動(dòng)記錄，方便客服掌握訪客比較關(guān)注的信息。 |
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