日前，福州百分百商城利用“返利”概念，進(jìn)行吸錢傳銷的違法行為曝光后，返利網(wǎng)在其官方聲明中稱，福州百分百商城的違法行為，不僅傷害了廣大不明真相的無(wú)辜消費(fèi)者，同時(shí)對(duì)第三方導(dǎo)購(gòu)返利行業(yè)產(chǎn)生了嚴(yán)重的負(fù)面影響。百分百商城從事的是非法傳銷行為，與返利網(wǎng)的性質(zhì)及操作模式完全不同。
另外，多家網(wǎng)站負(fù)責(zé)人在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)也表示，第三方導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)和傳銷網(wǎng)站有本質(zhì)的區(qū)別，并經(jīng)過(guò)相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證。
但是，記者通過(guò)采訪和實(shí)際體驗(yàn)了解到，這些網(wǎng)站主導(dǎo)的購(gòu)物返利，這種看上去讓商家和消費(fèi)者雙贏的新商業(yè)模式仍面臨著風(fēng)險(xiǎn)與質(zhì)疑，返利周期、金額不符、提現(xiàn)設(shè)限等問(wèn)題，或?yàn)榇祟惥W(wǎng)站的軟肋。
提現(xiàn)設(shè)門檻
記者登錄返利網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，用戶賬號(hào)內(nèi)余額首次達(dá)到10元即可提取5元，但是非首次提取的用戶則需累積到50元或50元的整數(shù)倍，不少用戶為了能夠提現(xiàn)，便會(huì)源源不斷將此網(wǎng)站作為入口進(jìn)行購(gòu)物。
對(duì)此，返利網(wǎng)公關(guān)部負(fù)責(zé)人張燦在接受記者采訪時(shí)解釋稱，“我們現(xiàn)在注冊(cè)會(huì)員有上千萬(wàn)，每天需要返現(xiàn)的有上百萬(wàn)個(gè)賬號(hào)，之所以設(shè)置到50元才能提現(xiàn)，主要是考慮到財(cái)務(wù)打款的便捷性。”
另一家返利網(wǎng)站51比購(gòu)網(wǎng)相關(guān)人士告訴記者，“我們現(xiàn)在取消了限制，用戶隨時(shí)都可以提現(xiàn)。”記者在其官網(wǎng)上看到，返現(xiàn)賬戶只要滿20元即可申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)，51比購(gòu)網(wǎng)工作人員會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)將返現(xiàn)打入會(huì)員的支付寶內(nèi)。
此外，一些返利網(wǎng)站還設(shè)置了“邀請(qǐng)好友返利”運(yùn)營(yíng)機(jī)制。記者在返利網(wǎng)看到，其宣稱的“邀請(qǐng)好友返利30元”活動(dòng)中，30元并非一次性打入邀請(qǐng)人賬戶，而是與被邀請(qǐng)人的消費(fèi)掛鉤，分批次有條件地打入邀請(qǐng)人賬戶，如果想要成功獲得全部30元獎(jiǎng)勵(lì)，則需要他邀請(qǐng)的人通過(guò)返利網(wǎng)購(gòu)買至少1400元的商品。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，返利網(wǎng)站正是抓住了用戶的心理，所以才會(huì)設(shè)置門檻讓消費(fèi)者持續(xù)消費(fèi)。而傳銷的核心特征就是拉人頭、收取入門費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)傳銷有很多變種，比如以銷售實(shí)物為名，但運(yùn)作方式誘導(dǎo)參與者發(fā)展下線而非實(shí)際消費(fèi)。
對(duì)此，一名返利網(wǎng)站相關(guān)人士辯稱，“我們的確是有邀請(qǐng)好友購(gòu)物獎(jiǎng)勵(lì)，但這種推薦獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制在互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用非常廣泛，這個(gè)絕不是傳銷。”
返利周期長(zhǎng)
除了提現(xiàn)上設(shè)門檻外，最讓返利網(wǎng)站遭“詬病”的莫過(guò)于返利結(jié)算周期過(guò)長(zhǎng)。
記者采訪了一些通過(guò)返利網(wǎng)站購(gòu)物的網(wǎng)友，其意見(jiàn)主要集中在消費(fèi)者獲得返利的時(shí)間太長(zhǎng)，實(shí)際返還的金額與承諾的返還金額嚴(yán)重不符。
上海市民黃小姐向記者反映，她通過(guò)返利網(wǎng)2月6號(hào)下的訂單，至今仍未得到返還。她告訴記者，“我以前還通過(guò)這個(gè)網(wǎng)站去一個(gè)名品折扣網(wǎng)買過(guò)近200元的東西，當(dāng)時(shí)網(wǎng)上顯示是返還12%，可是最后只給了我8元，客服告訴我是因?yàn)樘貎r(jià)商品的返點(diǎn)要低。不僅事先不提醒我，而且我至少要湊足10元才能申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)。”一名跟返利網(wǎng)站合作過(guò)的商家透露，當(dāng)月訂單一般會(huì)在次月底或者下下月的財(cái)務(wù)結(jié)算日才確認(rèn)返利。
不過(guò)，有消費(fèi)者表示，返利網(wǎng)站效率太低，還有一些網(wǎng)站在訂單追蹤上出現(xiàn)漏洞，無(wú)形當(dāng)中增加了時(shí)間成本，為了“貪便宜”反而得不償失。
IT法律人士趙占領(lǐng)對(duì)此表示，返利網(wǎng)站本質(zhì)上是購(gòu)物導(dǎo)航網(wǎng)站，它的核心價(jià)值就是為合作的購(gòu)物網(wǎng)站帶去訂單，這就要求自身要有龐大的用戶和流量，而且用戶粘性要比較高，為了實(shí)現(xiàn)這一目的，一般都會(huì)通過(guò)對(duì)返利提現(xiàn)設(shè)置種種限制來(lái)綁定用戶，因此從商業(yè)角度來(lái)說(shuō)無(wú)可厚非。但是從法律上看，這樣做會(huì)對(duì)用戶的權(quán)益進(jìn)行限制，需要經(jīng)過(guò)用戶的同意，并要在網(wǎng)站的顯著位置進(jìn)行提示，但是大多數(shù)網(wǎng)站并沒(méi)有做到這一點(diǎn)，存在欺騙的嫌疑。
電子商務(wù)觀察員魯振旺在接受記者采訪時(shí)表示，返利網(wǎng)站本質(zhì)上是購(gòu)物網(wǎng)站的一種促銷方式，與其他的非法傳銷還是有區(qū)別的。隨著電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集約化發(fā)展，返利網(wǎng)站的作用正在漸漸弱化，也難有發(fā)展空間。
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